Совершенствуйте путь клиента
ИИ поддержка
Дайте клиентам возможность самостоятельно находить информацию, укрепляя доверие через процесс изучения.
Прогрев
Персонализированные стратегии для постепенного прогрева интереса без излишней навязчивости.
Клиентский опыт
Автоворонки, которые удерживают больше клиентов и быстрее продвигают к решению.
ИИ-ассистенты для работы с клиентами
Используйте ИИ-ассистентов для автоматизации ответов и повышения качества общения с клиентами.
- Доступность 24/7
- Мгновенные ответы
- Персонализированное общение
- Масштабируемая поддержка клиентов
Роли ИИ-ассистентов
Обеспечьте персонализированную поддержку, продажи и техническую поддержку 24/7 с высокой скоростью и точностью.
- Легко обрабатывает типовые и запросы
- Рекомендует продукты и выявляет возможности для допродаж
- Помогает решать технические проблемы
- Помогает новым клиентам с настройкой и пошаговыми инструкциями
Как ИИ-ассистенты соединяют вас с клиентом
Чат на веб-сайте
Для приема входящих лидов
Голосовой веб-ассистент
Устно презентуйте ценность вашего бренда
Входящие звонки
Обрабатывайте звонки клиентов с естественной речью
Холодные звонки
Голосовые звонки на основе ИИ с экспертными знаниями в продажах
Мессенджеры
Оказывайте круглосуточную поддержку клиентов в персональных каналах
Соцсети
Привлекайте аудиторию и собирайте лиды напрямую из социальных сетей
Люди подвержены стрессу, усталости и переменам настроения, что может негативно сказываться на качестве обслуживания клиентов.
Продавцы не всегда сохраняют концентрацию и мотивацию, что влияет на уровень удовлетворенности клиентов.
Ограниченные возможности многозадачности и памяти могут приводить к упущенным возможностям и забытым задачам.
ИИ-агенты работают по точным инструкциям, обладают неограниченными знаниями и легко справляются со сложными запросами клиентов.
ИИ обеспечивает гиперперсонализацию, анализируя данные CRM и направляя клиентов по оптимальному пути.
ИИ не устает — предоставляя стабильный, высококачественный сервис и всегда фиксируя важные детали для обновления CRM.
Разработано для B2B компаний
Производители
Производители оборудования и поставщики
ПО и SaaS
Разработчики ПО и SaaS-решений
Услуги
Интеграторы и сервис-провайдеры
Разработка
Проектная разработка
Собственная ИТ экспертиза
Используйте наш отраслевой опыт и технологические знания для транслирования заказчикам ценности продукта и оптимизации пути клиента.
Персональные
цифровые стратегии для B2B
Подписывайтесь на новые идеи, обращайтесь за советом или просто свяжитесь с нами, когда будете готовы начать диалог.
Маркетинговые вопросы
Продажи часто ассоциируются с высокой степенью ручной работы. Однако человеческое участие наиболее эффективно на финальных этапах воронки продаж. Когда команды продаж взаимодействуют с потенциальными клиентами на ранних этапах, это обычно снижает эффективность и увеличивает затраты на привлечение клиентов. Современные инструменты на основе ИИ и автоматизации позволяют точно таргетировать аудиторию и прогревать лиды, прежде чем передать их в отдел продаж для завершения сделок.
Настройка процесса генерации лидов требует интеграции множества инструментов в единую рабочую систему. Этот процесс включает сбор и обогащение данных о целевых клиентах, выявление сигналов, указывающих на релевантность аудитории, взаимодействие через многоформатные и мультиканальные коммуникации, захват и сегментацию лидов, их эффективный прогрев, а также поддержку этих действий с помощью продуманных маркетинговых кампаний.
В сложных технологических продажах в сегменте B2B крайне важно привлекать потенциальных клиентов на ранних этапах воронки продаж, помогая им формировать свои потребности в соответствии с вашими предложениями. Для этого необходимы не только экспертиза в маркетинге и продажах, но и глубокое понимание рынка, динамики отрасли и технологий, чтобы четко донести ценностное предложение.
В B2B-продажах решения часто принимаются несколькими заинтересованными сторонами из разных отделов, у каждого из которых свои KPI. Чтобы успешно продавать сложные решения, важно понимать приоритеты каждой стороны и доносить ценность ваших предложений с учетом их потребностей. Маркетинг на основе аккаунтов (ABM) позволяет получить полное представление о потребностях компании и более эффективно позиционировать ваши решения. ABM особенно ценен для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами и увеличения жизненной ценности клиента (LTV) за счет повторных продаж.
Технические вопросы
ИИ выводит автоматизацию на новый уровень, позволяя обрабатывать неструктурированные данные и принимать сложные решения на основе большого количества данных. Это дает бизнесу возможность расширять охват аудитории без существенного увеличения ресурсов. Используя решения на основе ИИ, компании могут точно таргетировать на нужную аудиторию, взаимодействовать с ней через персонализированные сообщения и эффективно проводить потенциальных клиентов через воронку продаж, снижая затраты на привлечение клиентов.
ИИ-ассистенты эффективно обрабатывают запросы клиентов через чат и голосом. Они не только предоставляют точные ответы, но и задают контекстные вопросы для лучшего понимания потребностей клиента, сегментируют их запросы и естественным образом направляют к соответствующим действиям, улучшая общий клиентский опыт.
Маркетинговые решения включают инструменты для анализа аудитории, обогащения данных, выявления сигналов, мультиканальной коммуникации, генерации контента и отслеживания результатов. Большинство этих инструментов оснащены открытыми API, что позволяет легко интегрировать их в единые рабочие процессы. Это снимает необходимость в человеческом участии на промежуточных этапах, создавая упрощенный и автоматизированный маркетинговый процесс.