Еще недавно казалось, что живое общение с клиентом невозможно заменить, но сейчас на смену приходят ИИ чат-боты и голосовые ассистенты, которые способны выполнять работу менеджеров по продажам качественнее и быстрее человека. В чем же преимущества ИИ, и почему привычные методы работы с клиентами начинают уступать в эффективности новым решениям? Давайте разберемся.